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生效日期:2025 年 3 月 13 日
本服務協議(以下稱「本協議」)的條款適用於 Cygames, Inc.(以下稱「Cygames」)營運和提供的《Shadowverse: Worlds Beyond》遊戲和服務,包括應用程式及使用《Shadowverse: Worlds Beyond》服務(統稱為「本服務」或「服務」)時需要安裝的其他內容。「本協議」文字中未定義的術語在第 1 條中定義。
使用本服務,表示您(以下稱「客戶」)同意受「本協議」條款的約束。若您不同意「本協議」之條款,請勿使用「本服務」。
「本協議」使用以下術語。
Cygames 將根據 Cygames 另行制定的「隱私權政策」處理從客戶處獲得的個人資料。
為了建立帳戶,Cygames 可能要求或請求客戶向 Cygames 提供某些資訊,包括個人資料。當客戶決定向 Cygames 提供您的資訊時,您同意:
如果客戶提供的任何資訊不真實、不準確、不是最新或不完整,Cygames 有權終止您存取和使用服務。
Cygames 保留由 Cygames 自行決定在服務中發布 Cygames 或第三方廣告的權利。
客戶同意賠償 Cygames 因違反「本協議」而造成的所有損害。客戶免除 Cygames 因客戶違反 (i) 本協議而引起;(ii) 任何法規;(iii) 第三方的專有或智慧財產權而導致第三方可能招致的任何第三方索賠、責任、損害、損失、成本、開支或費用(包括合理的律師費和法庭費用)。
客戶不得轉售或轉讓您在「本協議」下的權利、義務或債務,任何嘗試的轉讓或委託均屬無效且不具有任何效力。Cygames 可以自行決定將「本協議」自動轉讓給第三方,並且此類轉讓將有利於本公司的繼承人、受讓人和/或被許可人的利益。在不限制上述規定的情況下,在參與包括合併、重組、資產出售或破產相關的活動中,Cygames 可以與任何母公司、子公司、合資企業和 Cygames 共同控制下的任何公司以及潛在的收購方、貸方或投資者出售、轉讓或以其他方式分享 Cygames 的部分或全部資產。
Cygames 對於由於外部、不可預見和不可抗拒的情況,例如自然災害、戰爭、恐怖主義、騷亂、網路攻擊、禁運、民間或軍事當局的行為、火災、洪水、事故、網路基礎設施故障(包括與提供服務的平台相關的網路基礎設施故障)、罷工、流行病(包括與流行病相關的政府要求)或交通設施、燃料、能源、勞動力或材料短缺引起的變化或問題,未能履行其在本協議項下的義務,Cygames 不承擔任何責任。
在提起正式法律訴訟之前,客戶應聯絡 Cygames 的客戶支援團隊。大多數爭議都可以透過這種方式解決。「本協議」在所有方面均以日本法律為管轄法。客戶同意客戶可能對 Cygames 提出的任何索賠或爭議必須由專屬的日本東京地方法院解決。《聯合國國際貨物銷售契約公約》(CISG) 不包括在內。使用者居住地區的強制性規定不受該法律選擇的影響。
請注意,下列爭議解決程序(定義如下)除有限的例外情況外,要求客戶且對客戶得針對 Cygames 提出的任何索賠進行單獨仲裁。以個人為基礎的仲裁意味著客戶將不擁有且放棄由法官或陪審團決定客戶的索賠權利,而且客戶不得以集體、聯合或代表身分繼續進行仲裁。
「本協議」以日本法律為管轄,不考慮任何管轄權的法律衝突原則。客戶還同意,任何不屬於根據爭議解決程序進行仲裁的爭議(定義見下文)應由東京地方法院解決,並且客戶同意並服從該法院行使屬人管轄權,以便對任何該索賠或訴訟行使屬人管轄權。
儘管有前一段關於適用實體法的規定,根據「爭議解決程序」進行的任何仲裁均應受《聯邦仲裁法》(9 U.S.C. §§ 1-16) 的管轄。
如果因客戶使用 Cygames 的服務或「本協議」或其任何部分的違反、執行、解釋或有效性而產生與之相關的任何爭端、索賠、訴訟或爭議(以下僅稱「爭議」),客戶和 Cygames 同意透過以下程序(「爭議解決程序」)解決爭議,即使爭議發生在本協議生效日之前。
客戶和 Cygames 同意首先嘗試透過給予彼此充分且公平的機會以非正式的方式處理和解決爭議來避免正式爭議解決的費用。投訴一方(「投訴方」)應向另一方(「接收方」)發送書面通知,描述爭議的事實和情況(「爭議通知」)。
所有爭議通知必須:(i) 由投訴方簽署; (ii) 包括投訴方的姓名、實際地址和電子郵件地址; (iii) 具體描述爭議的性質和基礎,使接收方足以評估投訴方個別索賠的是非對錯; (iv) 列出所聲稱遭受的損害和傷害以及尋求的具體救濟,並進行計算。每份爭議通知僅限於客戶與 Cygames 之間的單一爭議。因此,您的爭議和其他方的爭議不得合併為一份爭議通知。
爭議通知應發送給:
客戶和 Cygames 同意在有效爭議通知發出之日起六十 (60) 天內(以下稱「非正式談判期」)嘗試透過非正式談判解決爭議。在非正式談判期間,雙方需要親自並透過電話會議或視訊會議(以下稱「會議」)進行單獨會面和協商,僅解決客戶與 Cygames 之間的爭議。如果客戶有律師擔任代表,客戶的律師可以參加會議,但客戶也需要參加。Cygames 將透過一名或多名代表參加會議,其中可能包括我們的律師。
客戶和 Cygames 均同意,前述非正式爭議解決程序(以下稱「非正式爭議解決程序」)是在啟動任何仲裁或訴訟或以其他方式向另一方提出任何索賠之前必須滿足的先決條件。
若非正式爭議解決程序的任何方面或要求尚未完成或滿足,雙方同意:
如果任何爭議無法透過非正式爭議解決程序解決,客戶和 Cygames 同意該爭議應透過有個人約束力的仲裁來決定。任何單獨仲裁意味著任何一方均無權(且我們各方特此放棄)由法官或陪審團裁定其索賠的權利,且客戶或 Cygames 均不得以集體、聯合或代表身分進行仲裁。客戶和我們在法庭上擁有的其他權利在仲裁中將不可用或受到更多限制,包括證據開示權和上訴權。
所有該等爭議應專門提交 JAMS (https://www.jamsadr.com/),根據其當時有效的規則(經本爭議解決程序修改)由雙方共同商定的一名仲裁者進行有約束力的仲裁(提交仲裁的 JAMS 是「仲裁請求」)。當(而且僅當)JAMS 或仲裁者確定最低標準適用於爭議時,仲裁應根據 JAMS 消費者仲裁最低標準(以下稱「最低標準」)進行。
最低標準可參閱 https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards/。任何聽證會的地點將由適用的 JAMS 規則決定,但如果索賠金額為 5,000 美元或以下,客戶可以選擇 (i) 僅根據提交給仲裁者的文件進行仲裁或 (ii) 透過電話會議或視訊會議舉行聽證會。
仲裁者(而非任何聯邦、州或地方法院或機構)應擁有解決因「本協議」的解釋、適用性、可執行性或形成而產生的或與之相關的任何爭議的專屬權力,包括聲稱「本協議」的全部或任何部分無效或可判決無效的任何主張。為避免疑義,客戶和 Cygames 同意仲裁者應擁有專屬權力,根據其管轄權作出裁決,包括對本爭議解決程序的存在、範圍或有效性或任何爭議的可仲裁性的任何異議。仲裁者所做的裁決(如有)可向有管轄權的法院確認和執行。
本爭議解決程序第 3 條適用於集體仲裁(定義如下),並取代本協議中任何相反的規定。
如果客戶或 Cygames 提起的仲裁請求,屬於同一家或多家律師事務所代表的當事人向另一方(即針對客戶或 Cygames,視情況而定)提起的五十 (50) 份或更多類似仲裁請求之一協調(以下稱「集體仲裁」),爭議的仲裁以及構成集體仲裁的所有其他爭議應按照 JAMS 集體仲裁程序和指南(以下稱「集體仲裁程序」)進行,其內容包括 JAMS 集體仲裁費用表。集體仲裁程序請參閱 https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures。
客戶和 Cygames 同意在發生集體仲裁的情況下,任何因 (i) 本協議的解釋、適用性、可執行性或形成而產生或與之相關的問題,包括任何聲稱本協議全部或部分無效或可撤銷的主張,或 (ii) 仲裁者的管轄權,包括對本爭議解決程序的存在、範圍或有效性或任何索賠或反訴的可仲裁性的任何異議,應由有管轄權的法院決定。
儘管本協議有任何其他規定,客戶或 Cygames 可以 (i) 在美國小額索賠法庭提起個人索賠或選擇解決爭議,但必須符合適用的司法管轄權和金額限制(只要該訴訟僅在小額索賠法院進行訴訟,並且不會被撤訴或上訴至具有一般管轄權的法院);並且 (ii) 向法院提起個人訴訟,以
客戶和 Cygames 同意,前句中提及的任何索賠應以個人方式提出和維持。
此外,本協議中的任何內容均不禁止客戶或 Cygames 向聯邦、州或地方機構提請問題注意。如果法律允許,此類機構可以代表客戶向我們尋求救濟(反之亦然)。
如果「本協議」的任何條款被任何有管轄權的法院認定為無效,則該條款的無效不影響「本協議」其餘條款的有效性。
我們未能對客戶或其他人的違規行為採取行動並不意味著我們放棄對後續或類似的違規行為採取行動的權利。如果 Cygames 不行使或執行「本協議」或個人服務協議中包含的任何合法權利或補救措施(或 Cygames 根據任何適用的法規享有的利益),則此類行為或不作為不應被視為正式放棄 Cygames 的權利,且 Cygames 仍可享有所有此類權利或補救措施。任何棄權必須以書面形式並由雙方簽署才具有法律約束力。
根據加州民法典第 1789.3 條,加州居民有權獲得以下特定消費者權利通知:可以書面聯絡加州消費者服務部投訴援助部門,地址:1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834,或致電 (916) 445-1254 或 (800) 952-5210。客戶可以透過 (電子信箱)聯絡 Cygames。
收費服務之退款
儘管有第 7(3) 條的規定,客戶可以在購買日期或收費服務開始日期起七 (7) 天內取消任何收費服務並要求退款;但若有下列情形之一,則客戶無權獲得退款:
如果客戶因上述第 2 至 5 條原因而無法取消收費服務,Cygames 應採取措施,透過在產品包裝上或客戶容易注意到的其他位置清楚地標明這一事實,或向客戶提供產品的測試樣品,以確保不妨礙客戶行使解約權利。
撤銷權和撤銷權說明
客戶有權在 14 天內無理由撤銷任何購買。
撤銷期將於客戶簽訂任何購買契約之日起 14 天後到期。
要行使撤銷權,客戶必須以明確的聲明(例如透過郵寄、傳真或電子郵件傳送的信件)告知Cygames 您撤銷契約的決定。您可以使用以下的撤銷表格範本,但這並非強制性。Cygames 將透過具保管性質的媒體確認您的撤銷聲明且不會無故拖延。
為了符合撤銷期限,客戶需要在撤銷期限屆滿之前送出有關行使撤銷權的請求。
如果客戶撤銷任何購買,您仍然需要支付撤銷時提供的所有服務費用,但 Cygames 將在扣除該金額後向您退還 Cygames 從您那裡收到的所有購買付款的餘額。
Cygames 將在得知客戶決定退出本契約之日起 14 天內立即予以退款,不得無故拖延。
除非另有明確約定, Cygames 將使用與客戶進行初始交易時相同的付款方式進行退款;無論如何,您都不會因退款產生任何費用。
就購買遊戲道具而言,如果客戶在撤銷期限屆滿之前明確同意並開始使用遊戲道具,而且您承認透過此同意,您將失去撤銷權。
(如果您想撤銷契約,請填寫並交回此表格。)
本人特此發出通知,本人撤銷[提供以下數位內容/提供以下服務]的契約:
原始生效日期:2023 年 12 月 10 日
最後更新日期:2025 年 6 月 12 日
Cygames, Inc. 及其子公司與關係企業(以下稱「Cygames」、「本公司」或「我們」)非常重視對您個人資料的保護。以下的「隱私權政策」將提供您本公司收集與如何處理及使用個人資料有關的資訊。
請詳讀「本隱私權政策」,因使用「本服務」表示您同意「本隱私權政策」的條款和條件,並同意本公司為了以下所述之目的處理個人資料。若您不同意「本隱私權政策」之條款和條件,請勿使用「本服務」。
為確保安全處理您的個人資料,本公司將依法執行所有安全措施。
「本隱私權政策」僅適用於 Cygames 管理的《Shadowverse: Worlds Beyond》相關服務(以下稱「本服務」)。
本公司可能會收集以下個人資料:
個人資料將直接從您、間接從服務提供者和平台和其他第三方收集或從收集到的資料推論而來。
本公司在「本服務」中使用 Cookie。
Cookie 是網站以保留記錄為目的而傳送到您裝置的小型文字檔案。Cookie 通常會識別您的裝置和網頁瀏覽器。有些 Cookie 是本公司的網站營運所需(例如建立工作階段),其他 Cookie 提供增強的功能、收集分析資料以改善效能、讓本公司或本公司的廣告技術合作夥伴在整個網際網路內追蹤您以提供個人化的廣告,或透過社群媒體分享。
您可以選擇是否允許本公司或第三方(例如本公司的分析、廣告技術和社群媒體合作夥伴)透過本公司網站提供的 Cookie 橫幅和設定,來設置對本公司的網站運行並非絕對必要的 Cookie。
請注意,當我們討論「Cookie」時,這個詞彙也包含了與「本隱私權政策」所述之 Cookie 有相同用途的其他技術(例如像素標籤和網路信標)。
第一方 Cookie 由您正在瀏覽的網站直接安置在您的裝置上。
第三方 Cookie 由廣告商或分析軟體提供者等第三方安置在您的裝置上,並非透過您正在瀏覽的網站。
若您想要瞭解本公司使用 Cookie 或變更使用 Cookie 的設定之詳細資料,請參閱本公司的 Cookie 設定。
您也可以設定大多數的瀏覽器在您收到 Cookie 時通知您,或選擇以您的瀏覽器封鎖 Cookie。在此情況下,您可能無法利用「本服務」的其他使用者可以享用的個人化功能。
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或者透過此處(https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN)選擇退出,不再接收加入 Digital Advertising Alliance(DAA)公司的廣告。
您也可以使用 App Store、Google Play 和 Amazon Appstore 上提供的 Digital Advertising Alliance 行動應用程式來管理行動裝置上針對使用者興趣所顯示的廣告。行動應用程式指南可在以下連結取得:https://digitaladvertisingalliance.org/app
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我們也使用 Adjust GmbH 提供的智慧型手機應用程式廣告追蹤工具 Adjust。這項工具可以衡量和分析智慧型手機廣告的有效性。Adjust 收集如下所述的個人資料匯總的資訊(關於個人之群體上或類別上的資訊,不能識別也按理不能用於識別個人)。Adjust 使用 IDFA、GPS、ADID 和日誌檔案來幫助應用程式分析用戶使用應用程式的方式。日誌檔案中保存的資訊包括用戶的 IP 位址、網際網路服務提供商、日期/時間戳記以及用戶的活動。此外,Adjust 運用多種追蹤方法來收集資訊。
關於 Adjust 隱私權政策之更詳細的說明,請參閱:
https://www.adjust.com/terms/privacy-policy
我們在提供本服務的過程中,也使用 Datadog, Inc. 所提供的 Datadog。Datadog 是一項測量服務,會收集因使用本服務而產生的匿名化系統日誌資訊,並用於測量客戶的行為紀錄等。
關於 Datadog, Inc. 隱私權政策之更詳細的說明,請參閱:
https://www.datadoghq.com/legal/privacy/
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基於法律因素、契約規定或簽訂契約所需等,在有些情況中提供您的個人資料是必須的。若您未提供此類個人資料,本公司可能無法提供服務給您。
本公司可能會為了以下目的所需,與第三方分享或向第三方披露第 2 條(收集的個人資料(個人資料的類別和來源))所說明之您的個人資料。
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https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/regions_az/
此類個人資料可能會由各方在達到第 7 條(向第三方披露)所述目的之所需期間內處理。
請注意,您發布到任何聊天室、論壇或其他公共張貼區域的訊息中包含的任何資訊都可供任何能夠上網的人使用。例如,如果您不希望人們知道您的電子郵件地址,請勿將其加入在您公開發布的任何訊息中。在聊天室、論壇和其他公共張貼區域披露任何資訊時請格外小心。對於其他人使用您在聊天室、論壇和其他公共張貼區域披露的資訊,本公司概不承擔任何責任。
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本公司保留隨時變更「本隱私權政策」之權利。本公司變更時,同時也修訂隱私權政策頂端的「最後更新日期」。對於「本隱私權政策」之部分變更,本公司可能會在實施變更前發布通知在「本服務」上以試圖取得您的同意。除非另有說明,否則在發布通知後繼續使用「本服務」將被視為同意此類變更。
若本公司知悉在無法律依據之情況下收集來自未滿 13 歲之兒童的個人資料,本公司將盡快刪除此資料。若您認為本公司可能在無法律依據之情況下擁有來自或關於未滿 13 歲之兒童的任何資料,請使用電子郵件地址()聯絡我們。
若您有任何關於「本隱私權政策」、本公司的隱私做法或相關資訊或資料修正、封鎖或刪除之疑問,請使用電子郵件地址()聯絡我們。
以下也適用於歐洲經濟區和英國的居民:
本公司將始終根據 GDPR(第 6 和 7 條)提供的法律依據之一處理您的個人資料。本公司將根據以下所列的法律依據,按下述段落規定的用途處理您的個人資料。
本公司處理您的個人資料是因為此為履行契約所必需的,或在簽訂契約前應資料主體(也就是您)的要求而採取的措施(GDPR 第 6(1)(b) 條)。
本公司處理您的個人資料是因為此為追求本公司合法利益所必需的(GDPR 第 6(1)(f) 條)。
本公司會在您的同意之下處理您的個人資料(GDPR 第 6(1)(a) 條)。
上述法律依據應包括以下目的:
若做出與第三國有關之適足性認定,本公司將根據適足性認定(GDPR 第 45 條)與該第三國之人員分享或向該第三國之人員披露您的個人資料。關於傳輸到日本,本公司將根據日本的適足性認定傳輸您的個人資料(https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32019D0419&from=EN)。
若未做出與第三國有關之適足性認定,本公司將透過與受讓人執行歐洲執委會核准的標準資料保護條款(https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en)(GDPR 第 46(2)(c) 和 (5) 條)與該第三國之人員分享或向該第三國之人員披露您的個人資料。
您有以下的權利:
本公司已指派 Bird & Bird GDPR Representative Services SRL 擔任本公司在歐洲經濟區的資料保護事務之代表,並指派 Bird & Bird GDPR Representative Services UK 擔任本公司在英國的資料保護事務之代表。
您可以使用以下的電子郵件地址聯絡他們。您的郵件將轉寄給他們的資料隱私團隊的負責成員。
歐洲經濟區居民用電子郵件地址:
EUrepresentative.Cygames@twobirds.com
英國居民用電子郵件地址:
UKrepresentative.Cygames@twobirds.com
以下適用於加州的居民:
本附錄包含經《加州隱私法》修訂的《加州消費者隱私保護法》(以下稱「CCPA」)要求的披露內容。本公司可能會收集或處理 CCPA 中描述的各種類別的個人資料(以下稱「加州個人資料」)。有關所收集的加州個人資料類別和/或本公司是否出售或共享加州個人資料的資訊包含在下文第 2 節「本公司收集的加州個人資料的類別」和第 5 節「加州個人資料的接收者」中。有關企業打算保留加州個人資料的期間資訊包含在下文第 6 節「保存期限」中。
有關您與您的加州個人資料有關的權利的資訊包含在下面的第 8 節「您和加州個人資料相關的權利」中。
本公司在過去 12 個月內收集了與您有關的以下類別的加州個人資料:
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本公司將加州個人資料使用於隱私權政策第 6 條(個人資料的使用)中規定的目的。
本公司使用加州個人資料的商業目的包括:
本公司使用加州個人資料的商業目的包括促進商業或經濟利益,例如透過誘導消費者購買或訂閱商品或服務,或者直接或間接促成或落實商業交易,包括投放定向廣告。
本公司未向 CCPA 規定的服務提供者以外的任何人披露加州個人資料。
在過去 12 個月內,基於上述第 4 節「加州個人資料的使用」中列出的業務和商業目的(特別是投放定向廣告),本公司已向以下類別的接收者出售/共享以下類別的加州個人資料。
加州個人資料的類別 | 出售/共享之第三方的類別 |
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識別碼 | 第三方網際網路廣告網路,提供您跨網際網路的相關網際網路式廣告 |
客戶記錄中包含的個人資料 | 不適用 |
商業資訊 | 第三方網際網路廣告網路,提供您跨網際網路的相關網際網路式廣告 |
網際網路或其他類似的網路活動 | 第三方網際網路廣告網路,提供您跨網際網路的相關網際網路式廣告 |
地理位置資料 | 第三方網際網路廣告網路,提供您跨網際網路的相關網際網路式廣告 |
從個人資料得出的推論 | 第三方網際網路廣告網路,提供您跨網際網路的相關網際網路式廣告 |
本公司在「本隱私權政策」第 11 條(保存期限)中規定的期限內保存加州個人資料。
本公司不會將敏感的個人資料使用或披露在超出其提供目的之外的任何目的。
加州居民對本公司收集的加州個人資料享有某些權利。如果您是加州居民,您可以對您的加州個人資料行使以下權利,但須遵守某些例外和限制:
要行使上述權利(選擇不出售或共享您的加州個人資料的權利除外),請使用隱私權政策第 17 條(聯絡我們)中的資訊聯絡本公司,並提交下述所需的驗證資訊。
要選擇停止銷售或共享您的加州個人資料,請選擇並實施以下任一措施:
驗證程序和必要資訊:本公司可能會要求您提供額外資訊以驗證您的身分或正確理解、評估和回應您的請求,但您無須在本公司這裡建立帳戶即可滿足該要求。本公司要求您提供具體的加州個人資料,以供我們記錄和參考。本公司將要求您至少提供您的姓名和電子郵件地址。
授權代理人:如果您是加州居民,您可以透過書面指定授權代理人代表您提交請求。本公司可能會在接受代理人的請求之前要求代理人,向本公司提供您已授權代理人代表您提出請求的證據。
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