発効日:2025年3月13日
この利用規約(以下「本規約」といいます。)は株式会社Cygames(以下「当社」といいます。)が運営し、提供するサービス「Shadowverse: Worlds Beyond」および当該サービスを利用する際にインストールが必要となるアプリケーション、その他コンテンツ(以下、総称して「本サービス」といいます。)について定めたものです。本規約の本文で定義されていない用語は、第1条で定義されています。
お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の条項に拘束されることに同意するものとします。本規約の内容にご同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
本規約では以下の用語を使用します。
当社は、お客様から取得した個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に基づいて取り扱うものとします。
アカウントを作成するために、当社からお客様に対し、個人情報を含む特定の情報の提供を求めることがあります。アカウント登録時に、お客様ご自身に関する情報を登録する場合、お客様は以下の事項に同意するものとします。
お客様から提供された情報に誤りがあり、または、最新でない場合、当社はお客様の本サービスの利用を終了する権利を有するものとします。
当社は、当社の判断により、本サービスに当社または第三者の広告を掲載することができるものとします。
お客様は、本規約に違反したことにより生じた一切の損害を当社に賠償することに同意するものとします。お客様は、(i) 本規約、(ii) 法令、(iii) 第三者の所有権や知的財産権に違反したことにより、第三者が被る可能性のあるクレーム、責任、損害、損失、コスト、費用、手数料(合理的な弁護士費用および裁判費用を含みます。)を当社に負担させないものとします。
お客様は、本規約に基づくご自身の権利、義務、または債務を譲渡、承継、質入その他一切の処分をしてはならず、また、譲渡を目的とした準備行為および委任は無効であり、いかなる効力も生じないものとします。本規約は、当社が第三者に対し、事業譲渡、合併、組織再編等により包括的に譲渡することができ、そのような譲渡は当社の譲受人および承継者等の利益になるものとします。
当社は、自然災害、戦争、テロ、暴動、サイバー攻撃、禁輸、公的機関の行為、火災、洪水、事故、ネットワークインフラの障害(本サービスが提供されるプラットフォームに関するネットワークインフラの障害を含みます。)、ストライキ、パンデミック(パンデミックに関する政府の要請を含みます。)、輸送設備・燃料・エネルギー・人材・資源の不足等、予測不能な不可抗力によって、本規約に基づく義務を履行できない場合、責任を負わないものとします。
本規約は日本法に準拠します。本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、国際物品売買契約に関する国連条約(CISG)は適用されないものとします。ユーザーが居住する地域の強行規定は、この法律の選択によって影響を受けません。
紛争解決手続き(以下に定義します。)は、限定的な例外を除き、お客様が当社に対して有するすべての請求を個別に仲裁によって解決することを求めています。個別の仲裁とは、お客様の請求を裁判官または陪審員が決定する権利がなく、お客様がこれを放棄することを意味し、お客様は集団、連結、または代表の立場で手続きを行うことはできません。
本規約は、いかなる法域の抵触法の原則によらず、日本法に準拠します。また、紛争解決手続きに従った仲裁の対象とならない紛争(以下に定義します。)は、東京地方裁判所で解決されるものとし、お客様は、かかる請求または訴訟を行うために、東京地方裁判所が専属的合意管轄裁判所となることに同意し、これに従うものとします。
適用される実体法に関する前項の規定にかかわらず、紛争解決手続きに従って行われる仲裁は、連邦仲裁法(9 U.S.C. § 1-16)に準拠するものとします。
お客様の本サービスの利用、または本規約の違反、執行、解釈、有効性に起因する論争、クレーム、訴訟、または紛争(以下、単に「紛争」といいます。)が発生した場合、お客様と当社は、紛争が本規約の発効日前に発生した場合であっても、以下の手続き(以下「紛争解決手続き」といいます。)を通じて紛争を解決することに同意するものとします。
お客様と当社は、まず、紛争に非公式に対処し解決する完全かつ公正な機会をお互いに与えることにより、正式な紛争解決にかかる費用を回避することに同意します。苦情を申し立てた当事者(以下「申立て当事者」といいます。)は、紛争の事実および状況を記載した書面による通知を相手方当事者(以下「受領当事者」といいます。)に送付するものとします(以下「紛争通知」といいます。)。
すべての紛争通知は、次の要件を満たす必要があります。 (i) 申立て当事者が署名すること、(ii) 申立て当事者の氏名、実際の住所、および電子メールアドレスが記載されていること、(iii) 受領当事者が申立て当事者の個別の申立てのメリットを評価するのに十分な方法で、紛争の性質および根拠が具体的に記載されていること、(iv)被ったとされる損害および損失、およびそれに対し求める具体的な救済措置が、その計算とともに記載されていること。各紛争通知は、お客様と当社の間の単一の紛争に限定されます。そのため、お客様の紛争および他の当事者の紛争を1つの紛争通知にまとめることはできません。
紛争通知の送付先は以下の通りとします。
お客様と当社は、有効な紛争通知が送信された日から60日以内(以下「非公式交渉期間」といいます。)に非公式交渉による紛争解決を試みることに同意するものとします。非公式交渉期間中、両当事者は、お客様と当社の間の紛争のみを扱う個別の面談または電話会議もしくはビデオ会議(以下、総称して「会議」といいます。)を実施する必要があります。お客様が弁護士を代理人としている場合、弁護士は会議に参加することができますが、お客様も会議に参加する必要があります。当社は、当社の弁護士を含む1名以上の代表者を通じて会議に参加します。
お客様および当社は、前述の非公式紛争解決手続き(以下「非公式紛争解決手続き」といいます。)が、相手方に対して仲裁もしくは訴訟を提起する前に、または何らかの請求を行う前に満たさなければならない条件であることに同意するものとします。
非公式紛争解決手続きのいずれかの側面または要件が完了または満たされていない場合、両当事者は以下について同意します。
非公式紛争解決手続きにより紛争が解決できない場合、お客様と当社は、当該紛争が、個別の拘束力のある仲裁によって決定されることに同意するものとします。個別の仲裁とは、いずれの当事者も裁判官または陪審員がその請求を決定する権利を持たず、互いにその権利を放棄することを意味し、お客様および当社は集団、連結、または代表者の立場で手続を行うことはできません。お客様および当社が法廷で有するその他の権利は、開示権および上訴権を含め、仲裁では利用できないか、より限定されたものとなります。
このような紛争はすべて、JAMS (https://www.jamsadr.com/)に、その時点で有効な規則(これらの紛争解決手続きによって修正されるものをいいます。)に基づく拘束力のある仲裁のためにJAMSに排他的に提出されるものとし、両当事者が相互に合意した1人の仲裁人の前で行われるものとします(以下、仲裁のためにJAMSに提出された紛争を「仲裁申立」といいます。)。適用されるJAMS規則は、仲裁が行われる時点で有効な規則です。
仲裁は、JAMSまたは仲裁人によってJAMSの消費者仲裁最低基準(以下「最低基準」といいます。)がその紛争に適用されると判断した場合に限り、最低基準に従って実施されるものとします。最低基準はJAMSのウェブサイト内(https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards/)で確認できます。あらゆる審理の場所は、適用されるJAMSの規則により定まりますが、請求額が5,000米ドル以下の場合、お客様は、(i) 仲裁人に提出された書類のみに基づいて仲裁を行うか、 (ii) 電話会議もしくはビデオ会議により審理を行うことを選択することができます。
本規約の全部または一部が無効であるという主張を含め、本規約の解釈、適用可能性、執行可能性、または成立に起因または関連する紛争は、連邦、州、または地域の裁判所または機関ではなく、仲裁人が独占的に解決する権限を有するものとします。疑義を避けるため付記すると、お客様および当社は、仲裁人が、紛争解決手続きの存在、範囲、有効性、またはいかなる請求もしくは反訴の仲裁可能性に関する異議を含め、仲裁人自らの管轄権について裁定する排他的権限を有することに同意するものとします。仲裁人が下した裁定(もしあれば)は、適切な管轄権を有する裁判所において確認および執行されることがあります。
紛争解決手続きの本第3条は、集団仲裁(以下に定義します。)に適用され、本規約のいかなる規定にも優先します。
お客様または当社が、同一の法律事務所または法律事務所が連携して代表する当事者により、相手方に対して提出した50件以上の同様の仲裁申立のうちの1件である仲裁申立を提出した場合(以下「集団仲裁」といいます。)、その紛争および集団仲裁を構成する他のすべての紛争の仲裁は、JAMS集団仲裁料金表を含むJAMS集団仲裁手続きおよびそのガイドライン(以下「集団仲裁手続き」といいます。)に従って実施されるものとします。集団仲裁手続きは、以下のリンクを確認ください。
https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures
お客様および当社は、集団仲裁が行われる場合、(i) 本規約の解釈、適用、執行可能性もしくは成立に関する問題(本規約の全部または一部が無効もしくは無効にできるとの主張を含みます。)、または(ii) 紛争解決手続きの存在、範囲もしくは有効性、または請求もしくは反訴の仲裁可能性に関する異議を含む、仲裁人の管轄権に関連して生じる一切の問題は、管轄権を有する裁判所により決定されることに同意するものとします。
本規約の他の規定にかかわらず、お客様または当社は、(i) 適用される管轄権および金額の制限に従って、米国内の少額裁判所において個別の請求を提起し、または紛争の解決を選択することができ(ただし訴訟が少額裁判所のみで争われ、一般裁判所に移送または控訴されない場合に限ります。)、(ii) 次のために裁判所で個別に請求を行う事ができます。
お客様および当社は、前文で言及された請求は、個別に提起され、維持されなければならないことに同意するものとします。
さらに、本規約のいかなる条項も、お客様または当社が連邦、州、または地方機関に問題を提起することを禁止するものではありません。このような機関は、法律が許可する場合、お客様に代わって当社に対して救済を求めることができます(またはその逆も可能です。)。
本規約のいずれかの条項が管轄裁判所により無効と判断された場合でも、当該条項の無効性は本規約の残りの条項の有効性に影響しないものとします。
当社は、当社がお客様または第三者による本規約または個別利用規約違反に対して何らの対応をとらなかった場合、その後の違反または類似の違反に対する当社の権利を放棄するものではありません。本規約または個別利用規約で定める法的権利、救済措置または適用法令に基づき当社が有する利益を当社が行使または執行しない場合、これによって当社が権利を放棄したとはみなされず、当社は当該権利または救済措置を引き続き利用することができるものとします。いかなる権利放棄も、書面による合意のない限り、法的拘束力を有することはありません。
カリフォルニア州民法第1789.3条に基づき、カリフォルニア州のウェブサイト利用者は、以下の特定の消費者権利に関する通知を受ける権利があります。カリフォルニア州消費者局消費者サービス部門の苦情処理ユニットは、書面(住所:1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834)または電話(916)445-1254または(800)952-5210で連絡することができます。当社宛については、電子メール()で連絡することができます。
有料サービスの払戻し
第7条第3項にかかわらず、お客様は有料サービスの購入日または開始日から7日以内に有料サービスを解約し、返金を請求することができます。ただし、次のいずれかに該当する場合、お客様は返金を受けることができません。
上記(2)から(5)までの理由により有料サービスの解約ができない場合、当社は、その旨をお客様の目につきやすい場所に明示することにより、お客様の解約権の行使を妨げないようにする措置を講じるものとします。
撤回権および撤回権の指示について
お客様は、14日以内に理由を述べずに本規約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、お客様が契約を締結した日から14日後に終了します。
撤回権を行使するためには、本規約からの撤回を決定した旨を明確に記載した書面(例:郵便、ファックス、電子メールで送付された手紙)をもって、当社に通知する必要があります。下記の退会フォーマットを使用することができますが、義務ではありません。以下の退会フォーマットを使用した場合、当社は遅滞なく確認します。
退会期限に間に合わせるためには、退会期間が経過する前に、退会権の行使に関する請求書を送付していただく必要があります。
お客様が本規約から撤回された場合、当社は、お客様から受領したすべての支払いを払い戻します。
当社は、お客様が本規約からの撤回を決定したことを当社が知らされた日から14日以内に、不当に遅延することなく、代金の返還を行います。
当社は、明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を用いて弁済を行います。いかなる場合でも、弁済の結果、お客様に手数料が発生することはありません。
撤回権は、お客様が撤回期間満了前に明示的に同意した後に、当社がデジタルコンテンツの提供契約の履行を開始し、お客様がこの同意により、デジタルコンテンツの提供契約の履行開始と同時に契約から撤回する権利を失ったことを認めた場合に失効します。
(契約を撤回する場合は、このフォームに記入して返送してください。)
私は、下記のデジタルコンテンツおよび本サービスの提供に関する契約を撤回することをここに通知します。