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발효일: 2025년 3월 13일
본 이용약관(이하 “본 약관”)은 Cygames, Inc.(이하 “Cygames”)가 운영하고 제공하는 “Shadowverse: Worlds Beyond” 게임 및 서비스를 위한 것이며, “Shadowverse: Worlds Beyond”를 이용할 때 설치가 필요한 앱 및 다른 콘텐츠(이하 “서비스”)를 포함합니다. 본 약관의 본문에서 정의되어 있지 않은 용어는 제1조에 정의되어 있습니다.
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Cygames는 천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 사이버 공격, 금수 조치, 민간 또는 군사 당국의 행위, 화재, 홍수, 사고, 네트워크 인프라 장애(서비스가 제공되는 플랫폼과 관련된 네트워크 인프라 장애 포함), 파업, 팬데믹(팬데믹과 관련된 정부 요청 포함) 또는 운송 시설, 연료, 에너지, 노동력 또는 자재 부족으로 인한 변화 또는 문제와 같은 외부적이고 예측할 수 없으며 저항할 수 없는 상황으로 인해 본 약관에 따른 의무를 이행하지 못한 것에 대해 책임이 없으며, 앞으로도 책임을 지지 않습니다.
이용자는 공식적인 법적 소송을 제기하기 전에 Cygames의 고객 지원팀에 연락해야 합니다. 대부분의 분쟁은 이러한 방식으로 해결할 수 있습니다. 본 약관은 모든 면에서 일본 법률에 따라 규율됩니다. 이용자는 이용자가 Cygames에 대해 제기할 수 있는 모든 청구 또는 분쟁은 일본 도쿄 지방법원에서 독점적으로 해결되어야 한다는 데 동의합니다. 국제물품매매계약에 관한 국제연합협약(CISG)은 제외됩니다. 이용자가 거주하는 지역의 의무 조항은 이러한 법률 선택의 영향을 받지 않습니다.
분쟁 해결 절차(아래 정의)에 유의하시기 바라며, 제한된 예외를 제외하고는 이용자가 Cygames에 대해 제기할 수 있는 모든 청구에 대해 개별적으로 중재를 진행해야 합니다. 개별 중재를 진행하는 것은 귀하가 판사 또는 배심원이 귀하의 청구를 결정할 권리를 갖지 않고 포기하며, 집단, 통합 또는 대리인 자격으로 소송을 진행할 수 없음을 의미합니다.
본 약관은 국제사법 충돌 원칙에 의거하지 않고 일본 법률의 적용을 받습니다. 또한 이용자는 분쟁 해결 절차에 따라 중재 대상이 아닌 모든 분쟁(아래에 정의됨)은 도쿄 지방법원에서 해결하며, 그러한 청구 또는 소송을 제기할 목적으로 해당 법원의 속인적 관할권 행사에 동의하고 이에 복종하는 데 동의합니다.
적용 가능한 실체법과 관련된 전항의 조항에도 불구하고, 분쟁 해결 절차에 따라 수행되는 모든 중재는 연방중재법(9 U.S.C. §§ 1-16)의 적용을 받습니다.
이용자의 서비스 사용 또는 본 약관 또는 그 일부의 위반, 집행, 해석 또는 유효성으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 논란, 청구, 소송 또는 분쟁(이하 "분쟁")이 있는 경우, 이용자와 Cygames는 분쟁이 본 약관의 발효일 이전에 발생한 경우에도 다음 절차(이하 "분쟁 해결 절차")를 통해 분쟁을 해결하기로 동의합니다.
이용자와 Cygames는 먼저 비공식적으로 분쟁을 다루고 해결할 수 있는 완전하고 공정한 기회를 상호 제공함으로써 공식적인 분쟁 해결에 드는 비용을 피하는 데 동의합니다. 불만을 제기하는 당사자(이하 "불만 제기 당사자")는 분쟁의 사실과 상황을 설명하는 서면 통지(이하 "분쟁 통지")를 상대방(이하 "수신 당사자")에게 보내야 합니다.
모든 분쟁 통지는 반드시 다음과 같은 방법으로 작성되어야 합니다. (i) 불만 제기 당사자가 서명하고, (ii) 불만 제기 당사자의 이름, 실제 주소 및 이메일 주소를 포함하며, (iii) 수신 당사자가 불만 제기 당사자의 개별 청구의 장점을 평가하기에 충분한 방식으로 분쟁의 성격과 근거를 구체적으로 설명하고, (iv) 주장된 손해 및 피해와 이에 대한 구체적인 구제 방안을 계산과 함께 명시해야 합니다. 각 분쟁 통지는 이용자와 Cygames 간의 단일 분쟁으로 제한됩니다. 따라서 귀하의 분쟁과 다른 당사자의 분쟁은 하나의 분쟁 통지로 통합되지 않을 수 있습니다.
다음의 방법으로 분쟁 통지가 발송됩니다.
이용자와 Cygames는 유효한 분쟁 통지가 발송된 날로부터 60일 이내에 비공식 협상을 통해 분쟁 해결을 시도하는 데 동의합니다(이하 "비공식 협상 기간"). 비공식 협상 기간 동안 당사자들은 이용자와 Cygames 간의 분쟁만을 다루는 개별 대면 회의 또는 원격 회의 또는 화상 회의(이하 "회의")를 진행해야 합니다. 변호사가 이용자를 대리하는 경우, 변호사는 회의에 참여할 수 있지만 이용자도 참석해야 합니다. Cygames는 한 명 이상의 대리인을 통해 회의에 참여하며, 여기에는 당사의 변호사가 포함될 수 있습니다.
이용자와 Cygames는 앞서 언급한 비공식 분쟁 해결 절차(이하 "비공식 분쟁 해결 절차")가 상대방에 대한 소송을 시작하거나 청구를 제기하기 전에 반드시 충족되어야 하는 선행 조건이라는 데 동의합니다.
비공식 분쟁 해결 절차의 일부 또는 요건이 완료되거나 충족되지 않은 경우, 당사자는
비공식 분쟁 해결 절차로 분쟁이 해결되지 않는 경우, 이용자와 Cygames는 해당 분쟁이 개별적으로 구속력 있는 중재를 통해 결정된다는 데 동의합니다. 개별 중재란 어느 쪽도 판사 또는 배심원이 자신의 청구를 결정하도록 하는 권리를 갖지 않고 이를 포기하며, 이용자도 Cygames도 집단, 통합 또는 대리인 자격으로 소송을 진행할 수 없음을 의미합니다. 귀하와 당사가 법정에서 가질 수 있는 기타 권리(증거개시권 및 항소권 포함)는 중재에서는 사용할 수 없거나 더 제한됩니다.
이러한 모든 분쟁은 양 당사자가 상호 협의한 한 명의 중재자 앞에서 당시 유효한 규칙(분쟁 해결 절차에 따라 수정된 규칙)에 따라 구속력 있는 중재를 위해 JAMS(https://www.jamsadr.com/)에 독점적으로 제출되어야 합니다(중재를 위해 JAMS에 제출된 분쟁을 "중재 요청"이라 함). 중재는 JAMS 또는 중재인이 분쟁에 최소 기준이 적용 가능하다고 판단하는 경우(그리고 그러한 경우에만), JAMS 소비자 중재 최소 기준(이하 "최소 기준")에 따라 진행됩니다.
최소 기준은 https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards/에서 확인할 수 있습니다. 심리의 장소는 해당 JAMS 규정에 따라 결정되며, 청구 금액이 $5,000 이하인 경우 (a) 중재자에게 제출된 서류만을 근거로 중재를 진행하거나 (b) 원격 회의 또는 화상 회의로 심리를 진행할 수 있는 선택권이 주어집니다.
연방, 주 또는 지방 법원이나 기관이 아닌 중재자는 본 약관의 전부 또는 일부가 무효이거나 무효라는 주장을 포함하여 본 약관의 해석, 적용 가능성, 집행 가능성 또는 형성과 관련하여 발생하는 모든 분쟁을 해결할 배타적 권한을 갖습니다. 의심의 여지를 없애기 위해, 이용자와 Cygames는 본 분쟁 해결 절차의 존재, 범위 또는 유효성 또는 청구 또는 항소 청구의 중재 가능성에 대한 이의 제기를 포함하여 중재자가 자신의 관할권에 대한 배타적 권한을 갖는다는 데 동의합니다. 중재인이 내린 판정(있는 경우)은 관할 법원에서 확정 및 집행될 수 있습니다.
본 분쟁 해결 절차의 제3항은 아래에 정의된 대량 중재에 적용되며 본 약관에서 상반되는 모든 조항을 대체합니다.
이용자 또는 Cygames가 상대방에 대해 제기한 중재 요구가, 예컨대 동일한 로펌 또는 조정을 대행하는 로펌이 대리하는 당사자들이 상대방(즉, 이용자 또는 Cygames를 상대로, 해당되는 경우)에 대해 제기한 50건의 유사한 중재 요구(이하 "대량 중재") 중 하나인 경우, 분쟁의 중재 및 대량 중재를 구성하는 기타 모든 분쟁은 JAMS 대량 중재 수수료 일정을 포함하는 JAMS 대량 중재 절차 및 지침(이하 "대량 중재 절차")에 따라 진행됩니다. 대량 중재 절차는 https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures에서 확인할 수 있습니다.
대량 중재의 경우, 이용자와 Cygames는 (i) 본 약관의 해석, 적용 가능성, 집행 가능성 또는 형성(본 약관의 전부 또는 일부가 무효이거나 취소가 가능하다는 주장을 포함) 또는 (ii) 분쟁 해결 절차의 존재, 범위 또는 유효성 또는 청구 또는 항소 청구의 중재 가능성에 관한 이의제기를 포함하여 중재인의 관할권에 따라 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 문제를 관할 법원에서 결정한다는 데 동의합니다.
본 약관의 다른 조항에도 불구하고 이용자 또는 Cygames는 (i) 적용 가능한 관할권 및 금전적 한도에 따라 미국 내 소액 청구 법원에 개별 소송을 제기하거나 분쟁을 해결하도록 선택할 수 있으며(소송이 전적으로 소액 청구 법원에서만 진행되고 일반 관할 법원에 이송되거나 항소되지 않는 한), (ii)
이용자와 Cygames는 전항에 언급된 모든 청구는 개별적으로 제기되고 유지되어야 한다는 데 동의합니다.
또한 본 약관의 어떠한 조항도 이용자 또는 Cygames가 연방, 주 또는 지역 기관에 문제를 제기하는 것을 금지하지 않습니다. 이러한 기관은 법이 허용하는 경우 이용자를 대신하여 당사에 구제를 요청할 수 있습니다(또는 그 반대의 경우도 동일함).
본 약관의 어떤 조항이 관할권을 가진 법원에 의해 무효로 판명되는 경우, 해당 조항의 무효는 본 약관의 나머지 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다.
이용자 또는 제3자의 위반과 관련하여 당사가 조치를 취하지 않는다고 해서 후속 또는 유사한 위반과 관련하여 조치를 취할 당사의 권리를 포기하는 것은 아닙니다. Cygames가 본 약관 또는 개별 이용약관에 포함된(또는 해당 법률 또는 규정에 따라 Cygames가 혜택을 받는) 법적 권리 또는 구제책을 행사하거나 시행하지 않는 경우, 그러한 조치 또는 부작위는 Cygames의 권리에 대한 공식적 포기로 간주되지 않으며, Cygames는 그러한 모든 권리 또는 구제책을 여전히 이용할 수 있습니다. 모든 포기는 서면으로 작성되어야 하며 양 당사자가 서명해야 법적 구속력을 가집니다.
캘리포니아 민법 섹션 1789.3에 따라 캘리포니아 거주자는 다음과 같은 특정 소비자 권리 통지를 받을 자격이 있습니다. 캘리포니아 소비자 보호국(California Department of Consumer Affairs)의 소비자 서비스 부서의 불만 지원 부서(1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834)에 서면으로 연락하거나 (916) 445-1254 또는 (800) 952-5210에 전화로 연락할 수 있습니다. 이용자는 Cygames에 이메일 로 연락할 수 있습니다.
유료 서비스의 환불
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상기 제(2)호에서 제(5)호까지의 사유로 이용자가 유료 서비스를 해지할 수 없는 경우 Cygames는 그 사실을 상품의 포장이나 그 밖에 이용자가 쉽게 알아볼 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 이용자에게 상품의 시제품을 제공하는 등의 방법으로 이용자의 해지권 행사에 방해가 되지 않도록 조치합니다.
철회권 및 철회권에 대한 지침
이용자는 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 모든 구매를 철회할 수 있는 권리가 있습니다.
철회 기간은 구매 계약을 체결한 날로부터 14일이 지나면 만료됩니다.
철회권을 행사하려면 명확한 내용(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 발송한 서신)으로 당사에 계약 철회 결정을 알려야 합니다. 아래의 모델 철회 양식을 사용할 수 있지만 의무 사항은 아닙니다. 당사는 내구성 있는 매체를 통해 부당한 지체 없이 이용자의 철회 접수 사실을 확인합니다.
철회 기한을 준수하기 위해서는 철회 기간이 만료되기 전에 철회권 행사에 관한 요청을 보내야 합니다.
구매를 철회하는 경우에도 철회 시점까지 제공된 서비스에 대한 비용은 계속 지불해야 하지만, 당사는 해당 금액을 공제한 후 구매에 대해 이용자로부터 수령한 모든 결제 잔액을 환불해 드립니다.
당사는 부당한 지체 없이, 본 계약을 철회하기로 한 이용자의 결정에 대해 통지받은 날로부터 14일 이내에 환급할 것입니다.
당사는 명시적으로 달리 동의하지 않는 한 이용자가 최초 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 환급하며, 어떠한 경우에도 환급으로 인한 수수료는 발생하지 않습니다.
게임 아이템 구매와 관련하여, 이용자가 철회 기간이 만료되기 전에 해당 사용 시작에 명시적으로 동의한 후 게임 아이템 사용을 시작하고 이러한 동의에 따라 철회 권리를 상실한다는 사실을 인정한 경우 철회권은 만료됩니다.
(계약을 철회하려면 이 양식을 작성하여 반송해 주시기 바랍니다.)
본인은 다음의 디지털 콘텐츠 공급/서비스 제공에 대한 계약을 철회함을 통지합니다.
최초 발효일: 2023년 12월 10일
최종 수정일: 2025년 6월 12일
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당사는 데이터 보호 문제를 위한 당사의 EEA 대리인으로서 Bird & Bird GDPR Representative Services SRL을, 영국 대리인으로서 Bird & Bird GDPR Representative Services UK를 선임했습니다.
다음의 이메일 주소로 대리인에게 연락할 수 있습니다. 이용자의 메시지는 데이터 보호 팀의 담당자에게 전달됩니다.
EEA 거주자용 이메일: EUrepresentative.Cygames@twobirds.com
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본 부록에는 캘리포니아 개인정보보호 권리법(California Privacy Rights Act)에 의해 개정된 캘리포니아 소비자 개인정보보호법(“CCPA”)에서 요구하는 공개 사항이 포함되어 있습니다. 당사는 CCPA에 명시된 다양한 범주의 개인정보(“캘리포니아 개인정보”)를 수집하거나 처리할 수 있습니다. 수집되는 캘리포니아 개인정보의 범주 및/또는 당사가 캘리포니아 개인정보를 판매 또는 공유하는지에 대한 정보는 아래 제2조(당사가 수집하는 캘리포니아 개인정보의 범주) 및 제5조(캘리포니아 개인정보의 수령자)에 수록되어 있습니다. 사업자가 캘리포니아 개인정보를 보유하려는 기간에 대한 정보는 아래 제6조(보유 기간)에 기재되어 있습니다.
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